İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle Dopamiq üzerinden satın aldığınız ürünlerde yaşayabileceğiniz herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iade ve değişim taleplerinizi mümkün olduğunca hızlı ve kolay şekilde çözmeyi hedefliyoruz.

1. İade Şartları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Hijyen sebebiyle aksesuar, iç giyim ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir (ürün kategorisine göre özel durumlar geçerli olabilir).

2. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilmektedir.

• Ürünü başka bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz, öncelikle değişim yapmak istediğiniz ürün stoğumuzda mevcut olmalıdır.

• Değişim işlemleri için de teslim tarihinden itibaren 15 gün süreniz bulunmaktadır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi info@dopamiq.com adresine e-posta göndererek ya da hesabınız üzerinden bize iletin.

2. Tarafınıza gönderilecek iade formunu doldurarak, ürünü anlaşmalı kargo firması ile göndermenizi isteyeceğiz.

3. Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde incelenir ve uygun bulunursa ödemeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
   
   

4. Kargo Ücreti

• İlk iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

• Sonraki iade ve değişimlerde kargo masrafları müşteriye aittir.
  
  

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

• Etiketi çıkarılmış veya orijinal ambalajı olmayan ürünler

• Özel üretim veya kampanyalı ürünlerde, kampanya şartlarına göre iade sınırlandırılabilir.